不管医疗技术多么先进，也不管人们花费多少金钱，医学尚未发展到能治愈一切疾病，也不可能治愈每一个病人。

　　对于刚刚迎接一个小生命诞生的家庭来说，喜悦之情人人溢于言表。要告知家长刚刚出生的孩子有眼病，并不是一件容易的事。儿童是祖国的未来，也是一个家庭的希望，如果孩子患上了眼病，不仅孩子的正常生活会受到影响，整个家庭也会因此而沮丧。而孩子的康复治疗是否成功，主要取决于家长的管理。

　　美国著名的特鲁多医生在他的墓志铭这样诠释医生对患者的工作：“有时去治愈;常常去帮助;总是去安慰”。特鲁多明确指出了医务工作者的职责，我们不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助和去安慰病人。医学人文精神概括起来说就是六个字：善良，丰富，高贵。

　　因此从事初级眼保健的医生，在筛查发现孩子有不可治愈的眼病时，要以一颗善良的心和高度的社会责任感同情家长、帮助家长共渡过难关。用丰富的专业知识与家长做良好的交流，使自己与患儿家长有更多的共同语言，这样可以增加对方对自己的信任感，消除烦乱的思绪，稳定情绪，而收到更为理想的告知效果，使家长能够够很好地配合医生为孩子做进一步的诊断、治疗和康复。

　　良好交流技巧包括：

　　1、交流过程中尽量使用家长可以理解的语言，告知患儿的情况，尽量用当地的语言，避免使用医学术语。

　　视觉发育期的儿童眼病，特别是远视、散光、屈光参差等屈光不正会导致斜视、弱视，丧失立体视觉，从而影响今后的生活、学习、工作。这一类型眼病矫治的最佳年龄是3～5岁，只要能够得到早期发现、及时给予正确的矫治，治疗效果是非常好的，治疗手段简单易行，治疗花费也是最少的。

　　但是，这一阶段的孩子经过筛查发现问题以后，家长是最不愿意接受医生的建议，尽早让孩子戴眼镜的。因此，这一时期的家长宣教显得非常重要。成功的治疗有赖于家长充分了解怎样治疗和理解治疗，要让家长鼓励孩子戴眼镜，而不是将戴眼镜作为一种处罚孩子的手段。

　　筛查后的初次复查，良好有效的沟通有助于获取我们所需要的病史，并且让家长确信他的孩子能得到很好诊治，按要求回家点好眼药后就会及时将患儿带来就诊。若家长推迟就诊，或者去寻求一些不正规的“治疗”至患儿错失最佳治疗时机也不要过多埋怨家长，要继续耐心地教育家长如何为患儿寻求正确治疗。

　　2、仔细倾听家长所述，这样会使家长感觉到你在认真对待他所关心的事。有时候，家长的主诉还有利于你了解他们最关心的问题。重要的是要仔细聆听父母说的自己孩子与他们眼睛有关的问题。儿童眼保健诊疗过程中，一定要重视家长的叙述，因为在有些情况下，孩子在家里面的异常表现远比在诊室里表现的明显。因此父母的意见往往是正确的。

　　3、给家长回答问题和提问题的时问，家长需要时间认识到患儿现有的问题，并加以确认。