说到“信任”这个词,大家都很熟悉。我们信任父母,所以可以在他们的怀中安然入睡。我们信任子女,所以可以无私地付出;我们信任医生,所以才会在生死攸关,性命相托。
我小时候生活在东北的农村,那个时代有杀年猪的习惯,各家各户会在年前杀一口猪,招待村子里的人吃,剩下的就用天然的方法保存,就是在自家的院子中堆起一堆冰块,把肉冻在中间,需要吃的时候取出来。院子是敞开的篱笆院,并没有锁,每家的肉都没有丢失过。当时的人们都是相互信任的。
记得我在上中学的时候,学校离家有40里路,路是土路,天气不好时只能走路,道路泥泞不能跑车,走路需要4个小时。一次我在走路回学校的途中下了暴雨,只好在路过的一个村庄中避雨,当时站在一户人家的屋檐下瑟瑟发抖。农户的主人也因下雨而从地里回家了。见到我一个人背着书包在雨中发抖,二话没说就把我让到了家中,不但把家中最好的菜给我吃,也因为此时天已黑下来了,无法继续赶路,收留我住了一宿。这种现象在当时是很常见的,可现在是没有人敢收留一个陌生的小伙子在家里留宿的了。想起当年的一幕,心中常怀感恩之心。这份感恩在让我一直无怨前行,也把它传递给我的患者及家人。
社会如果失去基本的信任感将会很可怕,每个人都会没有安全感。一方面是需要别人的帮助,一方面又害怕会对自已造成伤害。医生和患者之间就是这样,根源不是医生,也不是患者。是整个社会的信任感缺失了。让我们重新开始,抱着感恩的心去面对,你就会发现一切都很美好。
儿科门诊暴棚,家长就诊困难,儿科容易发生纠纷,儿科医生流失等等问题,其根源也是与社会信任感有关。为了转变现状,我们在努力让家庭医生走进每一个家庭,让每一个儿童都有一个专业的医生去呵护他的成长,就像小树苗离不开园丁一样。
我是一名儿科医生,在工作中发现家长心急如焚的问题往往都是医生眼中的‘鸡毛蒜皮’的小事,甚至都谈不上是专业问题。其实,他们需要的是一个朋友式的儿科医生,也可以说是一个建立在信任的基础上的儿科医生的。取得了相互的信任,医生从家长的角度出发,家长也会想到医生的不易。真的是很温馨的场景。不会发生前一阵网上热炒的“医生没有吃饭关我什么事”的事情了。前几天,上海的一位医生朋友在朋友圈晒值班时家长送的牛奶,满屏都是暖暖的心情流出。
春节期间,我的手机上也有家长给我留言,询问宝宝的健康及疾病情况,每一个家长都会很客气地询问是否会打扰到我,都在说实在不想在春节打扰,都在结束询问后给我一个祝福,当然我也传递了我的祝福,整个过程是暖暖的,这也是日常工作中很少遇到的。我想说的是信任真的很重要。
因为信任,我的患者会在三甲医生查血而在网上向我咨询;
因为信任,我的患者会在孩子生病用药时要我确认后才肯用;
因为信任,我曾经的小病号点名要叔叔看才安心。
患者要相信你的医生,医生要相信你的患者。让我们重回信任时代。享受那份温馨,感受那份美好。这不是梦想,因为我们曾经有过。未来一定也会有的。
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