在专家门诊,经常遇到一些患者在没有经过普通门诊的初步检查和诊断,直接挂号看专家门诊。这些患者得到的服务,往往是和普通门诊类似的服务,如:采集病史,预约相关的检查,等检查结果出来,专家门诊已经结束,要等到下周的专家门诊才能得到相关的服务。另外一种情况是,看专家门诊前准备不充分,相应的检查单、影像学的片子没有能够提供给专家,专家难以给出相应的判断,往往浪费很多时间,因此经常有患者抱怨专家门诊号难挂,等待周期长。笔者经常在门诊遇到类似的情况,每次均嘱咐他们以后看专家门诊的技巧,今天借助的平台,提供一些提高就诊效率的技巧,供大家参考。
误区一:专家门诊效率高。在患者认为,和普通门诊相比,专家门诊患者相对少,接待患者的专家年资高,经验相对丰富,可以尽快的解决问题。其实患者的初诊,是医生完成病史的采集后,进行必要的辅助检查,如血清学检查、影像学检查,相关的资料采集完毕后,才能得到初步的结论。而现在大部分的三级医院一些辅助检查均需要预约,如果能在专家门诊之前,经过普通门诊的医生的初步诊疗,如果认为需要专家门诊进一步处理,再到专家门诊就诊,这样门诊看病的效率才能提高。
误区二:专家无所不能。由于现代医学的迅猛发展,尤其是各个专业的发展非常迅速,要求一个医生能掌握多种专科的前沿技术,已经是奢求。现在专家门诊的医生大多针对每个脏器的疾病,有较深入的了解,因此对于一些复杂的疾病,往往需要多学科协作。没有经过普通门诊的医生的诊疗的患者,往往不知道挂哪个专家的号,因此在选择专家方面往往耗费许多时间,通过普通门诊的医生的诊疗后,往往会推荐最适合的专科医生。
为尽量减少患者在专家门诊的等待时间,笔者提供如下建议:
一、如果没有在其他医院就诊,没有经过相关检查的初诊患者,尽量在普通门诊初步就诊,根据需要,再预约相应的专家门诊。
二、珍惜每一次专家门诊就诊的机会,尽量在就诊前做足功课,将相关的检查报告、影像学的片子整理完整,将需要解决的问题,存在的疑问,用笔记本记录下来,以免在专家门诊就诊时遗忘。只有在充分的准备的基础上,您才能得到高效的、完整的服务。
三、如果一个专科不能解决问题,请专家给出建议,由那个专科牵头组织多学科的会诊。这样减少往返于不同专家门诊的时间。
四、运用网络功能,对专家提出问题,进行初步的交流后,再预约专家门诊。江苏省人民医院官方网站有专家介绍,预约挂号的功能,可以通过网络进行挂号,查询化验结果,可以减少往返医院的时间。有相关的app软件,在智能手机上可以提供患者和专家交流的平台,也可以提高就诊的效率。
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