我刚刚从美国克利夫兰医学中心学习回来,虽然是短短3个月,但是期间所见,确实让人感触很深,美国医疗条件和技术固然先进,但是更重要的是对病人的人文关怀。
美国社会有个特点,对弱势群体有照顾,有优待,觉得天经地义,病人生了病,当然在身体上是弱势,所以在各个细节上要给予关心和照顾。
首先从交通上,大部分病人要么自己开车,要么家人开车送来就诊,医院宁可让职工的车停在远处的停车场,而把最好的车位留给病人,有管理员专门帮助停车,负责推轮椅,建筑内部到处有触摸屏指示方向,有身穿醒目标志的志愿者热情导医,门诊大堂更像一个适合休闲的宾馆,而不是医院,安静,背景音乐优雅。医院的核心理念就是为病人服务,真切地关怀每一个病人。
其次,在具体为病人就诊和治疗的过程中,充分尊重患者的人格,尊重患者的自我选择,医患之间的关系是平等的,互相尊重的。尤其是外科病人,从进入手术室开始,是全程有人陪同,让病人在清醒时有舒适的感受,在麻醉时,更是注重保护病人,使用各种软垫子来保护病人,因为手术室温度较低,时刻注意给病人保温,不让病人因为低温发生并发症。在术后查房时,和病人谈笑风生,亲热的喊出每个病人的名字,实质上是暗示病人,加快康复。而术后的康复护理更是技高一筹,应该说细致入微,专业性强。
我想一个高度发达的社会,因为物质产品已经极大丰富,而医院这种特殊的场合尤其需要人对人的服务和关怀,所谓人文精神,即是把患者当作一个需要关怀的同类而已。
路漫漫其修远,我等医学人士更当以身作则,竭尽努力来服务于大众。
相关文章