当你与遭遇困境的孩子们在一起时，这些可以参考

　　五要

　　1. 如果需要和可能的话，大量躯体接触：对孩子，此阶段，在休克、急性反应期，在重大事件中，在几秒钟后或几小时内数月内，毫不犹豫地躯体接触。但如果孩子有拒绝，不要勉强;

　　2. 先用日常生活的招呼语言，建立信任的关系，开启谈论的可能性; 简单、通俗的、甚至可以重复的非常正常的方式，“你冷不冷啊，你中午吃什么了”;

　　3. 礼物：巧克力，画笔和纸;补充营养的;建立信任过，才能给出关怀;

　　4. 如果有时间，也允许的，给孩子表达的方式： 特殊渠道的沟通，绘画、以讲童话故事的方式;

　　5. 告别时要说：如果你以后需要我的帮助，还是可以来找我，难过的时候我都在。可以提供一个统一的电话或者地址。

　　十不要

　　1. 不要欺骗。如孩子父母已经双亡，还是骗他;

　　2. 不要承诺他做不到的事。如不要说类似“我一定帮你找到你的父母”之类的话;

　　3. 不要强迫他回忆或说话。如，不要说“没有关系，你说啊”;

　　4. 不要粗暴地“干预”他的情绪，如“不要哭了”、“要勇敢”、“哭吧!”等等，他有自己发出情绪的方式;

　　5. 不要表现出他很可怜，需要被同情的样子;

　　6. 不要试图取代他的父母，不说“没关系，我们都爱你”，会让孩子觉得自己背叛了自己父母;

　　7. 不要过度的给予，有可能造成依赖、迁怒或感觉被施舍，会把愤怒发泄到别人身上;

　　8. 不要以为自己是救世主，不要以为只有自己能帮助他，让他先找到康复的方法，启动每个人自我疗伤的能力;

　　9. 不要造成他们的内疚。幸存者综合征的常见困惑是：为什么我的同学都死了。不要说“你已经很幸运啦!”“你已经比别人好多了!”这种话。

　　10. 不要对他所经历过事情充满好奇，即使我们很爱这个孩子，我们还会控制不住自己的好奇，因为那样会造成“二度伤害”。