信任能找你拔牙或做别的治疗，客人已经非常信任你了。但我们在这个时候，还应该强调自己有能力很好地完成这件事。语言不一定多，无非就是给客人打一剂“强心针”，比如；“这种麻药是目前最好的；这种麻药根本就无痛；这种针头很小，基本没什么感觉；这是目前世界最先进的……”有时候给人感觉不经意的一句话甚至半句话，客人会得到强心的效果。

　　分散牙科客人的注意力。可以用客人的一件衣服或一件首饰或一句话作切入点，把他的注意力引开。千万不要让客人看到你的注射器。多次反复地让他张口，让他习惯你的吩咐，并配合。值得一提的是，一般的客人反感平躺时打麻药。

　　张口过程中，首先要做的是在进针处涂布表面麻醉膏，有的直接用丁卡因，也不错。然后常规消毒。

　　麻醉剂的温度。温水加热50左右，进入注射器时达到四十二度，进入人体达到37度以上。这样才能让客人没有不适感。否则，冬天的冰凉钻心的痛，会让你成为他一辈子的记忆。

　　针头尽量选用一次性的牙科专用针头，较细。有条件的，连注射器也选用专用的。

　　进针点。尽量选择黏膜，少选牙龈。黏膜下层的组织疏松，麻药容易渗透。

　　快速刺入。一但刺入，给药0.1ml。然后缓慢推进，边推进边少量给药(注射器保持适当压力使麻药总是位于针头的前方)。注射时，一定要保持恒定的速度，给药缓慢(硬腭区注射速度，一般每分钟1~2ml，很慢很慢)。这里要体现医生的耐心，没事看着表，一分钟是多久？边注射要边讲一些能分散客人注意力的话，让其感到轻松(平时都说习惯了的，不加思索就应该说出很多恰如其分的话来)。

　　注射完毕，可讲讲缓和气氛的话，甚至由护士给他多次冲洗口腔，让客人感觉到大家都在为他服务，获得一种满足。总之，不能置之不理。