一：口腔科几种常见问题的巧妙而无奈的回答　　

　　1、为什么新做的全口活动假牙刚戴的一段时间总是有疼痛现象出现?-------就像小时候穿新鞋一样，会有某些地方磨破疼痛，经过我们修理，一般就合嘴了而不痛!

　　2、为什么新做的全口活动假牙刚戴的一段时间吃饭效力不行?--------就像你开始学骑自行车一样，不光骑不快还有可能摔，这就是个熟练的过程!以后熟练磨合期过了就好了!

　　3、为什么有的小孩子小时候牙烂了不补以后换出来不也是一口好牙吗?而您说我的小孩子乳牙非要补?---------那有的小孩子小时候学习成绩很差而大了也有的变得很好，是有这样的情况发生，但这样的好事不一定就发生在你小孩子身上，还是按原则循序渐进稳妥些吧!!

　　4、烤瓷牙能用多长时间?----------那就像您买双好皮鞋，你说您穿多长时间?除了本身的质量问题，与您使用的注意程度也有很大关系!(那有什么注意的??牙不就是用来吃饭的吗?---------那鞋不也是用来穿的嘛!、

　　5、为什么您说您做的烤瓷牙就保修2年?是不是他寿命不长?---------那冰箱厂家保修3年，并不代表就能用3年，何况您每天三餐饭，一年就使用1000次，2年就2000次，经过2000的实验还没坏，你说它还有什么质量问题吗?

　　6、为什么你说烤瓷牙价格还不一样?而同样的你们诊所为什么还贵点?------那同样的全棉衬衫不同厂家生产的价格会一样吗?差别不是更多，另外看一样东西不光只看它的用料，做衣服的设计师不同，炒菜的厨师不同，价格也应该不一样!所以重要的还有个临床医生的设计和操作方法、小的用料不一样而导致的价格差异!

　　7、为什么你说的牙治疗你还要在牙齿上打个洞，那不是有危害哪?-------问题是你肚子里长东西出问题了医生还要把肚子划个口子，是同样的道理，这些小的损伤与实际问题比那是必须做的也是微不足道的!

　　8、为什么我的牙开始不痛现在你给我治疗一次后我的牙却有点痛?还要吃药?--------那有人身体出了问题开始不痛开完刀后却还有个几天痛的过程，而且也要吃药输液几天，这都是个过程!

　　二：口腔医生议价技巧

　　病人一开始便提到价钱，其实是顾客购物心理的正常发展过程，是人们在购买任何东西或查问新资料时的自然反应。

　　病人查问价钱，我们应该高兴，因病人已经对疗程产生兴趣，正朝着最终选择的方向前进。病人提到价钱时，即表示他想找寻依据支持这笔开支，以便有理由挪出资金接受疗程。如果病人一直不提出价钱问题，可能他根本对疗程没兴趣。

　　可是，大部分口腔医生对此的反应都是犹豫不决，感到尴尬，或者显得很冷漠。病人正要为治理牙齿，以期得到灿烂笑容而踏出了第一步，我们却不懂促成其事，反而常常使病人失望。

　　如果每一位病人对我们提出的医疗计划都百分百的赞成，而且对治疗费用没异议，不杀价，不找茬寻事，而且准时缴费，那么，口腔医生想必可以过上一个幸福快乐的日子。

　　处理病人问价，是牙科行销术的中心要旨，明乎其理，即是精通行销之道。作为医生，要学会如何激发病人的认同。口腔医疗在一般患者看来，并非必须立刻进行的疗程，完全是病人感情上的选择。牵动病人的感情是成功沟通的要素，因此最关键的一点是如何在病人提出价钱问题前，成功地介绍疗程，使病人觉得疗程有价值。价钱与价值的衡量就像一个天平，价钱在一边，价值和好处在另一边。如果在充分介绍价值前，病人提出价钱问题，优秀的口腔医生都会将价钱问题先放下。他会说：“很高兴你提到价钱问题，我们待会再谈。先让我问你一些有关你需要的口腔医疗问题。目前，中国绝大多的病人都缺乏应有的口腔保健意识，不那么情愿在口腔健康上支付合理的费用，所以我们医生有责任，有义务对病人进行口腔健康宣教，使他们的“需要”变成“需求(想要、”，使他们认识每一个人的“诚信”是文明社会的基石。

　　病人是否愿意接受诊治，主要取决于口腔医师和牙科护士与病人间沟通的能力。病人在见到医生最初几分钟的感觉，是衡量建立信赖和友谊的基础。收付款制度也要让病人了解，对初诊病人要给予适当的解释，在开始治疗前必须向病人明确，保证病人知道，必要时还需病人签署“知情同意书”。谈话进行到这个阶段时，我们最好跟病人提及这种治疗的费用，免得到了一场本来很有希望的谈话进行到结尾时，病人却因费用问题而放弃治疗。对待任何一名就诊病人，都应该竭尽我们的热情和临床技术来使就诊病人对疗效满意。这就是为什么仔细倾听就诊病人的需求是如此重要的原因。

　　在没有充分交流治疗效果和相关治疗费用的时候，突然给就诊病人一个远超预算的费用清单，一般病人很难接受，对医患之间的信任是一种很大的挑战。在大多时候，病人开始提到价钱时，口腔医生都觉得必须直接回答，同时具列种种技术理由以支持价钱，口腔医生和助理说的越多，便越偏离沟通的正道。优秀的口腔医生会妥善处理病人议价的情况。为使病人最终同意接受疗程，我们必须提出使病人细诉内心的问题，使病人找到接受诊疗的依据，借此强调疗程的价值和好处。在未能强调价值的重要性前，不应该谈价钱问题。

　　怎么使病人认同疗程的价值?怎使天平倾向价值和好处一边?办法是提出问题。使大部分时间都有病人说话，提出一些需要病人细诉内心的问题。而后让病人知道可以进行那些疗程，疗程都有什么好处。疗程不一样，治疗方法不一样，价格就不一样。最后的目的是要让病人心甘情愿的掏钱，接受你最好的治疗。

　　三、牙科临床实践中的小技巧小经验小注意事项

　　1、打好下牙槽神经后，将椅位竖起来，麻药起效快多了!

　　2、洗牙的时候洗上前牙不要用口镜拉，用手指拉嘴唇，既不会引起口镜压迫病人的不舒服又可以用您的手挡住工作头喷出的水雾。

　　3、病人上后牙疼痛，如没找到龋坏位置的时候，可以去留意一下上7的远中腭侧颈部的地方，这里可是个常见但易忽略的地方。

　　4、检查窝洞的封闭性可以在检查的牙周围喷点水再用气枪对窝洞里吹一下，看有没有地方冒泡，有则表明此处已经与窝洞相通需要修补，以防止封物的渗漏造成麻烦。

　　5、一个牙出现急性根尖周炎，周围牙都牵涉痛不好确定是哪个牙的情况下，不要用扣击检查，最好用按压检查更精确。

　　6、全口义齿初戴，可能因为边缘过长而在病人说话、张口时脱位，这时候你可以戴上义齿，通过向外牵拉病人的口唇，如果拉某地方出现义齿松脱，则此处就是边缘长的位置了。

　　7、调拌石膏粉时如果想使它凝固加快以便快速脱摸，可以用温的生理盐水代替水，同时调拌速度快一些，也可以直接在石膏里放少量食盐。

　　8、碰到需要给口内上有腐蚀性药物时，可以先把治疗区附近的黏膜吹干，再剪适当的保鲜膜贴附于黏膜上并在牙龈端将部分膜塞进牙龈沟，能较好的保护黏膜不受损伤。

　　9、对于有些诊所，为了保护治疗台的干净，可以用保鲜膜蒙一层，一天换一次。

　　10、义齿试戴时用咬合纸检查，觉得已经不存在高点了，为什么病人感觉高或者在数月后又会出现咬合痛，其实咬合的早接触点，是在邻牙上，因为修复体用力就位，而推挤了邻牙，邻牙移位就形成早接触点。

　　11、做临时冠时，在备完的牙体上或模型(模型一般可以用蜡、贴上一层保鲜膜后，再上自凝，临时冠会很容易脱下，并很光滑。

　　12、做临时冠的时候在没有硬之前可以拿下来用剪刀修整一下再戴上去，再拿下来，可以节约不少打磨时间。

　　13、后牙区做根管时做机扩预备，装上针无法放入口内时，可以先用手把针放入根管再在口内装针，另外降低治疗牙齿的高度也是个办法(因为后期都要冠修复、。

　　14、用细丝切断钳剪断结扎橡皮链时注意别剪到病人的黏膜，去除末端切断钳上的钢丝头最快的方法是在湿棉球上夹一下。

　　15、去除拔髓针上的脏物的好办法是在处方签上扎几次。

　　16、粘托槽的时候，上面的45要用口镜观察位置的准确性，下前牙区前庭沟处要用棉条隔开要不在粘后牙托槽时切牙碰到黏膜被口水污染。