著名医学杂志《内科学文献》（Arch Intern Med）于2012年2月在线发表了一篇美国专家撰写的调查研究文章《The Cost of Satisfaction》，翻译过来的意思大概是“满意的代价”，这篇文章的结果太惊人了，你绝对想不到，较高的患者满意度与较少的急诊就诊、较多的住院、较高的医疗护理费用、较高的药物费用以及较高的死亡率相关。首都医科大学宣武医院普通外科李昂

    该文章指出：得出该结论的原因尚不清楚，但是提示我们目前对于“令患者满意的因素有哪些”这一问题，我们还没有充分理解。因此在这种现状下过度强调患者满意度有可能导致对患者的治疗和预后产生无法预料的不良后果。

    美国如此，中国呢？