医学不是一门单纯的科学技术,而应该是医学技术与人文科学高度的相结合. 病人和家属希望医生不仅有学问,有医术,有能力治疗好他及亲人的病,与此同时还希望他的主管医生有好的人品,能关心同情并帮助他。作为一个儿科医生感受颇深。孩子患病后家长都比较着急，医护人员的言行举止会直接影响到他们的心情、配合的程度及治疗的效果。

　　因此,这就要求我们医务工作者,应该多与患者及家属沟通交流,不但要关心病人的病情，还要注意他们的心情,说话应该中听,得体.在待人接物上应该使人值得信赖,让患者感到亲切,温馨。