网上咨询最大的问题在于患者和医生不能面对面交流，信息的不对称往往使患者不能获得满意的答复。虽然患者不能用专业的术语对疾病进行描述，但是向医生叙述病情还是有规律可循的。首先需要描述的是您的症状，例如疼痛的部位，程度，疼痛发作的时间，什么情况下会加重，什么情况下会缓解，除了疼痛外是否还有其他症状（发热、消瘦、僵硬），是否受过外伤，病程持续多长时间，简要治疗经过等。其次，在医生诊疗的过程中很重要的一点是体格检查，这在网络上是很难办到的，但如果患者可以将病变部位拍张照片上传也能提供部分信息，尤其是存在畸形、肿胀等外观上可视的照片。最后是对辅助检查的描述：如果能上传图像资料当然最好，如果不能的话，请将报告上的描述和最后的诊断意见文字原文抄下来，这里面的专业术语也能提供部分信息。患者提供的资料越少自然获得的解答越少。最后需要重申的是：网上咨询并不能代替患者亲自就医，医生提供的建议也只能作为一种参考意见。