除夕前的年28,非常忙碌的为爱美的人们精雕细琢,累到不能走路回家。忽然,接到老患者的电话,要在下班前复诊,放下电话又一位要来。心想,不要又有什么新念头要在年前做吧?
摘下头灯和显微镜,步入办公室,室内咖啡飘香,一位帅哥、两位美女已经候在那里了,带来了我常喝的星巴克咖啡。无论何时,美女与帅哥的来访总是让人精神振奋的,加上新煮的本周咖啡,劳累顷刻消失的无影无踪。捧着咖啡小酌,看他们从不相识到互相交流鼻整形后的护理心得,摆弄着塑形的模型,举手间每个细微的动作,无不表现的那么完美,那么友爱,真觉得从手到心的暖和。查看了他们的手术效果,讨论了注意事项以及后续几年的计划之后,他们起身离开,齐齐的拱手祝愿:新年如意、健康、美丽……我一如既往的微笑着接受,回赠祝福。
长廊上,望着他们离去的背影,忽然很感动。一年的辛劳,得到患者的感谢,是我最大的满足了。
记得,大学毕业后做住院医生的第二年――1994,也是一个冬天,收治一位5岁的患儿,在农村打“三联针”后昏迷,体检后考虑是菌血症引起,给他做了切开引流、抗感染、清创换药的处理,35天后痊愈出院。出院前的傍晚,患儿爸爸敲响我家里的门,问“齐医生在吗”?当了30年医生的父亲走出去应门,患儿爸爸差异的说:“我找那位年轻的、女的、齐医生,感谢她救了我儿子的命。”那一刻,我在自己的房间,泪花闪烁,那是我每天工作28小时换来的性命啊。那一刻,父亲不无骄傲的说:看来,我的大夫生涯。后继有人了。做住院医生,早晨7点上班,到第二天中午,没有手术,可以下班回家,如果手术没有结束,仍然需要工作,那是我接受培训的年代,最多的一天管理22位住院患者,而那位被我救了性命的小朋友,换药时候的坚韧与痊愈后的音容笑貌常留在我的脑海,影响终生。
今年过年,再一次体会到了这种笑容与爱。这感觉,让我有提笔的冲动,我应该在现有的医疗环境下,表达一下自己的内心:我是一名被患者爱护的整形科医生,也是患者可以放心的用心进行交流的医生。
首先,我要感谢我的来自世界各地的患者。我工作在广州,归国的华侨很多,他们通过网络、电话预约,准时而友好,每每复诊的时候还带着世界各地的手信,这手信在我看来,不是物质的一个礼品而是真爱的表达,曾记得一位马来西亚的患者,利用术后在家休息的时间,亲手做了曲奇饼,拆线时候拿给我的医疗小组,感动了一群医务人员。我感谢他们的这份爱护、尊重与友谊。他们的这种文化,影响了我许多的就诊患者,这对于医患之间合作与信任的关系起了榜样的作用。
作为一名被患者爱护的医生,我要感谢你们愿意把接受手术和治疗经验和我分享。现代网络资讯发达,而作为公立医院的医生,常是“酒香不怕巷子深”的被动局面下被患者推动着工作,我的年轻患者们让我了解网络、博客、微博、微信等沟通工具,虽然要花些私人的时间,却弥补了一些公立医院在人性化服务上的漏洞,让患者们能在第一时间找到我,分享他们的感受。真心感受,累也快乐呵。深深体会,自己工作的经验是从临床经历中得来的,医生与患者的良好互动,可以让双方受益,我享受在这样的良好氛围中,我是时代的宠儿。
做医生20年,当然也有不愉快的经历,也有被误会的时候。就像去年,一位眼睛、鼻子整形的患者,给我的人生信念带来了第一次打击,她良好的手术效果与手术后的撒谎、欺骗形成鲜明的对比,冲击着我的职业底线。就像不理解人间为何会有“小人”一样,我请教整形界的前辈王炜教授,王老师告诉我:向东,人有许多种,患者也是的,虽然你在手术前进行了心理美学的评估,但是难免有一些患者是特殊的,20年才遇到一个不能理解的,已经是很幸运的了,以后你经历的越来越多,也会知道在医疗中有更多、更大的委屈呢,宽容个别的人,更加慎重的选择病患的治疗方案,你的明天会更好。有着近50年职业经验的王炜教授,启迪我了解医患的世界。
大年初一,我接到的第一个拜年的电话是我的张璇美眉打来的,她是一位先天颌骨发育不良的患者,经历的手术是下颌骨升支的劈开前移,术中不明原因的大出血,我们采取传统颌间结扎的方式复位,迅速止血,但是包扎后还是间歇的有不断的渗血,那夜,我陪在张璇的ICU病床旁,随时观察是否有新的渗血或者其他风险出现,直到凌晨6点。6年过去了,美丽的张璇已经大学毕业参加了工作,她常在节日时发来信息或者打来电话,诉说她的现状与理想。又是新春,一年之际在于春呢,我成为她一生的医生姐姐。
接着,我收到的信息是泽宇的爸爸妈妈发来的,感谢我2年前和他们一起把泽宇的巨大的面部血管瘤治疗成功!泽宇稚嫩的“医生阿姨,新年好”让我的心情久久的处在疼惜之中。他的瘤体控制,是我们放射科、介入室、麻醉科、儿科等多个科室多名医生的努力,我作为他的主管医生,只是做到了把国际先进的技术、医院最好的治疗团队组织在一起罢了。要感谢,就要先谢谢医疗与科技的进步呢。
初七,开工大吉,八点在办公室领了50元开工利市,8点十分接着看诊,听来诊的小朋友说:阿姨,这个给您,饿了吃点饼干垫垫底儿,冷了用暖袖暖暖手。多温馨的礼物呢!我是一名被患者宠爱的医生。这种宠爱在新年持续蔓延。
新春伊始,木棉花孕育着鲜艳的大红花朵,粉、白、紫色的紫槿花交相呼应在窗前,一个美丽的新年启动了,祝愿我们的医疗环境越来越规范、平等,保险体系逐渐健全,医疗培训步入正规,医护患相互理解、信任。对于我个人,依然会把最好的技术带给我的患者,就像我的入职誓言:尽我所能,让我病患的利益最大化。
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