从事电信前台接待工作的S女士最近1年经常感到胸闷、气短、头胀、恶心、四肢酸痛，先后到几家大医院的心内科、消化科、呼吸科就诊，做过很多躯体检查和辅助检查，但均无阳性表现，谷维素等西药、中药吃了不少，就是不见好，经朋友提醒来到临床心理科咨询，深入了解，发现任女士还有高兴不起来、容易疲劳、悲观消极、缺乏信心、早醒、没胃口等症状，被诊断为“抑郁症”，经过抗抑郁治疗，任女士终于摆脱了顽固的躯体不适和烦恼。

　　生活节奏快、工作压力大的都市职员，特别是一些与人打交道多而要求“微笑服务”的职业，如销售员、接线员、服务员等，在面对客户时他们必须微笑示人，在客户发脾气甚至恶言相向的时候，他们也要面带微笑，而这样做的目的就是“不得罪客户”，但当客户转身离去之后，他们内心的烦闷和不安却只能闷在心里无处发泄，带来“得罪了自己的心理”之后果，如果压抑和郁闷得不到有效排解，长此以往，就可能陷入抑郁情绪不能自拔。

　　正确的自我心理调节对于预防抑郁有重要的作用。从事窗口性服务行业的朋友们，首先要理解自己的工作“角色”，接受客户问责、调解矛盾是自己工作的一部分，客户的责难有些是针对你公司的问题，需要你代表公司有理有节地作出耐心解释，有些是针对你的服务态度，需要你认真反思，改进不足，尝试新的解决办法，比如适当运用幽默的方式化解紧张气氛。

　　要学会具体地表达自己的真实情感，当你说“我很心烦”，“我是一个没用的人”时就比较抽象，如果你说“我受到了客户的责难，担心失去自己的工作，这几天很心烦”就比较具体了。接下来的任务就是重建认知：“这种担忧是否真有道理?我通过什么方法可以得到客户的配合?”，找出问题的真正原因，寻求新的解决办法。

　　另外，在工作之余一定要注意休息，还需要培养自己对生活和工作的兴趣，让自己的每次微笑都发自内心;多参加一些业余活动，尤其是文娱体育活动，比如跑步、郊游、唱歌、跳舞、游泳等，每天坚持半小时左右，持之以恒，可以有效地舒解抑郁情绪;多参加社会交往活动，转移注意力;向自己信赖的人，比如亲人、朋友包括心理医生，倾诉内心的烦恼和痛苦，把压抑和不满表达出来，寻求情感支持。

　　如果通过长时间调节仍然不能走出抑郁，就需要求助于专业的心理科或精神科医生，选择规范的抗抑郁药物治疗，同时辅以心理治疗，尽快摆脱抑郁的困扰。