从实习时将自己的老师当成榜样，到成为患者认可的年轻医生，拥有了线上线下“患者粉丝圈“，北京大学第三医院运动医学科的黄涛医生用四年时间，提前完成了给自己定下的“五年计划“――获得患者认可的”青年榜样“评选。北京大学第三医院运动医学科黄涛

  作为一名80后年轻医生，黄涛在移动互联网的浪潮下，借助移动医疗工具的优势，探索并改变着与患者沟通的方式，收获成长，收获信任，成为青年医生中的榜样。

从学习榜样，到成为“榜样”

  2012年9月29日上午10点48分，黄涛正式开启了之旅。对于这个时间起点，黄涛记得很清楚。“2011年我还在三院康复科实习，带我的老师是国内著名康复治疗师吕铮，当时我不仅在在门诊中向老师学习，还在他的个人网站上阅读他写的科普文章，看他与患者之间的交流。我认为这种线上医患间的交流很有颠覆感，特别有意思！”

  从那时起，黄涛就把吕铮医生当成自己的榜样，希望能向他学习，并立志争取五年内在上“获奖”――收获患者的认可。

  2012年黄涛结束实习，正式入职北医三院运动医学科，也拿到了开通个人网站的资格。“使用的前两年，我并没有理解网站的精髓，只是单纯机械性地进行一些问答，也觉得有一些枯燥，那时也比较迷茫，曾经还停用过一段时间。”黄涛说。

  但随着工作年限和临床经验的增加，黄涛感受到网是一个非常利于临床工作的工具 “像我所在的康复专业，需要在短期内与患者建立起很密切的关系，以便与患者深度沟通交流。利用平台可以随访并管理患者，它不仅帮助我在业务上进步，也拉近了我和患者间的距离。”

  2016年是黄涛开通个人网站的第四年，“没想到能提前完成当年的 ‘五年计划’获得了青年榜样奖项，”黄涛感到特别高兴。

  在线沟通，助患者远程康复

  黄涛现在的工作职责是帮助运动损伤的患者进行术后康复，目前需要术后康复的患者数非常多，医院很难满足所有患者都到院进行康复的需求，所以在临床中，康复师只能教给大部分患者康复方法然后回家自主进行，而互联网的优势恰恰弥补了医患双方沟通不畅的“缺憾“。

  “康复治疗有别于其他疾病，它是一个相对缓慢且持久的过程，并且需要康复师与每一个患者建立长期的关系。在这过程中就可以利用互联网，与患者进行简单有效的沟通，定期监测康复的进程，让患者少走弯路。”黄涛说。

  黄涛的每个患者手里都有一份康复计划，他要要求患者利用手机“扫码向他报到“，以便可以随时随地联系他咨询问题。”我也会推送给他们一些康复文章，这相当于也增强了我们之前的黏性。“

  黄涛认为，在线沟通最显著的特征是打破空间限制，扩大医生的服务范围，也提高了医患双方的效率。“患者不必坐火车、飞机跨越大半个中国来到我面前，就为了问冰敷时间是不是20分钟，这种事现在利用电脑或手机沟通，几分钟就可以搞定。“

  此外，医生在网络上的工作内容可以进行沉淀。“只要稍加利用并总结，比如制作引导搜索，写一些科普文章，整理一些经典问答，可以直接发给需求患者，今后就会减少很多重复劳动。“黄涛说。

品牌荣誉，带给青年医生成长

在网上患者写给黄涛的感谢信中，经常会看到这样的评价――”没想到黄医生这么年轻，开始还有些担心，但看到别人的评价心就放下了一半，与医生接触后另一半心也完全放下了！“”与黄医生上网沟通时就很感觉很靠谱，到门诊一接触就喜欢您了……”

近两年，个人品牌变化带来的改变，令黄涛感受非常强烈。“在大部分人心中，医生一定是‘越老越吃香’。但我工作短短三四年时间，通过经营微博、微信、个人网站等平台，在患者圈里收获了一定的肯定，门诊中从网上慕名找来的患者越来越多，这与我在互联网上建立个人品牌是息息相关的。

 黄涛认为，互联网之于医患双方，相当于建立了一种评价体系，打破了信息壁垒。”在互联网的背景下，只要是勤勤恳恳、全心全意为患者服务的，都会被患者选择，形成线上到线下的患者圈，不论他是否年轻，在患者心中的地位都会快速攀升！“

  作为一名青年医生，品牌带来荣誉感十分重要。黄涛说，医生建立起个人品牌，一是可以更加有效引导患者就诊，让自己更加专注于擅长的领域；二是可以获得患者的极大信任，使医患之间的沟通事半功倍，治疗效果也就会好得多；最后，对于年轻医生而言，收获信任可以获得心理上的荣誉感，这对于未来成长十分重要。

“宏观上医院品牌仍将长期占据主导位置，但逐渐会向医生品牌转化。我相信，随着多点执业的落地，今后市场会更加关注医生本身，个人品牌可以让很多有能力的医生摆脱所谓体制的束缚而充分释放能量，那时医生的个人品牌将成为新时代的‘金饭碗’。”黄涛说。

专家名片：

黄涛 ：北京大学第三医院  运动医学科  康复治疗师

擅长：肩、肘、髋、膝、踝等关节的运动创伤术后康复治疗。

网上发表科普文章：25篇

网上帮助患者：1746位

获得患者投票：71票

获得感谢信：22封

获得心意礼物：257个

以上数据来自网站，数据截止于2016年2月24日。