新闻回放：新华社9月19日消息，河北省石家庄市一家医院向患者作出的公开承诺：“静脉输液穿刺一次成功，做不到者当场退还患者输液费5元。”这项措施在该院实施已经一年多，使该院由输液引发的医患纠纷减少了80％，使住院患者的满意度得到了明显提升。该院院长表示，“一次穿刺不成功，不是护士的基本功不到位，就是工作态度不认真。通过承诺体现强制性管理，不仅会纠正其工作态度，还能在很大程度上提高其护理技能。”此消息刊出之后，多家媒体对此也做了专门的报道，社会上不少人也对此举表示赞赏。
　　尽管早在一九四二年毛泽东主席在延安就指示要“尊重护士，爱护护士”，并指出“护士工作有很大的政治重要性”；尽管有很多有识之士长期以来一直在呼吁全社会要尊重医学的客观规律，尊重医护人员，但诸如此类的违背医学的客观规律，伤害医护人员的事情仍时有发生。面对的这种违背医学客观规律的承诺和某些媒体的炒作，在这里我想为广大护士姐妹们说几句公道话。
　　技术再好的护士也很难保证每次都“一针见血”
　　静脉输液穿刺是护士日常工作中的一项很常见的技术操作，看似小事，因为多数情况下，技术好的护士都能“一针见血”地完成。但是遇到体质特殊的病人，比如婴幼儿、长期慢性病人、肥胖病人和休克病人等，简单的静脉穿刺可能成为很大的困难，技术再好的护士也很难保证“一针见血”。如果一次穿刺不成功，护士紧张，再加上病人或家属的烦躁、不理解，更会加大操作的困难。9月18日《重庆晚报》报道了一起最极端的例子，美国一死囚本拟在9月16日执行注射死刑，却因行刑者两小时找不到死囚的血管，无法完成静脉注药，结果只好改判死缓一周。可以说静脉穿刺操作虽然小，但它却代表了目前医学领域内一些常常遇到的，有时是意想不到的，却又非常棘手的困难，而面对这些困难，医护人员和医院管理者怎样处理和应对反映了医院的医疗水平和管理水平，而媒体及社会各界人士如何看待和应对，则反映了社会的文明程度。
　　笔者并不怀疑，当事医院制定这样的管理规定，其初衷是为了促使护士进一步加强责任心，提高护理技能和服务质量。但为了达到这个目的，不顾医学的客观规律，强制性地要求护士必须做到“一针见血”，这对护士是不公平的。医疗实践告诉我们，护理人员在遇到输液穿刺困难，难以“一针见血”的情况，只要之前和患者及家属充分地沟通好，绝大多数患者和家属是能够理解和接受的。在这种情况下，医院管理者却还把板子无情地打在护理人员身上，这种做法合理吗？
　　笔者也不怀疑，当事媒体及时做了这方面的报道，其初衷也是为了宣传医院好的管理方法，希望能在别的医院推广，有利于提高我国的医疗水平。但是没有以科学严谨的态度分析和判断是否真实可行就做报道，影响舆论，误导公众，使护士承受更大的压力，这又加剧了这种不公平和不合理。正如一个网友所说，如果大家认为要求护士这样做是公平、合理的话，那么，是不是也应该要求教师如果学生考不上大学，就退还学费；要求警察如果抓不到小偷就赔偿失主的损失, …… 其逻辑的荒唐是显而易见的。
　　“一针见血”的强制性管理伤了护士们的心
　　我并不否认，目前在工作中的确存在极少数情况是因为护士工作态度不认真，技术不好导致本来可以“一针见血”地完成的静脉输液穿刺没有一次成功，而穿刺了两次，甚至多次，造成病人的不必要的痛苦。这种情况，护士是应该受到批评，甚至是责罚的（当然，是否该用“赔钱”的方式来处理，还值得商榷）。
　　事实上，目前在我国绝大多数护士都是极富同情心的，她们纯洁善良，工作十分认真负责任，技术是过硬的。她们为国人的健康而日夜忙碌和辛勤工作着。然而，当这些尽心尽力、尽职尽责的护士们在遇到很困难的静脉输液穿刺，因为没有一次操作完成，身心疲惫的她们却不得不当场从自己得口袋里掏出钱来赔偿患者，在这种情况下还什么职业自豪感和尊严可言？而该举措实施仅仅半个多月，该院７０余名护士中，竟有２０余名护士因未达到要求先后接受了４７次处罚！大家可以心平气和地换位思考一下，这样的事情摊到自己身上，或者是自己的妻子、女儿身上会是什么感受？！
　　一个护士网友说：“看到这则消息，我的心在流血，我快要疯了，我是个刚走上工作岗位不久的护士，打针本来就不好，每天上班打针那就让我心慌头疼。要是这种政策在全国的医院推广，我真想去死算了……”  这代表了很多护士的呼声，所以，赔款5元是小，重要的是这伤害了护士们一颗颗善良纯洁心！
　　为提高“满意度”而伤害纯洁善良的护士终将得不偿失
　　前些年，有少数医院为了达到所谓患者的“满意度”，针对医疗过程中有些患者辱骂和殴打医护人员的现象而设立了“委屈奖”，要求医护人员“打不还手，骂不还口”，是以牺牲医护人员的合法权益为代价，去迎合某些病人和家属不合理的要求的。而这一次该院提高患者的“满意度”，则是以“一次穿刺不成功，不是护士的基本功不到位，就是工作态度不认真”为理论依据，通过有意地掩盖事实上存在的困难，更大程度地牺牲护理人员的合法权益为代价来实现的。
　　这种违背医学的客观规律，不顾患者自身体质特殊的情况，将不“一针见血”全部归因于护士的举措实施以后确实在短期内就取得了“很好”的效果：由输液引发的医患纠纷或矛盾减少了，而住院病人增加了，患者满意度得到明显提高。然而，实施这项举措长期的效果会如何呢？明白人一想就知道，在目前医患关系本来就比较紧张的大环境下，本来患者就常常把对治疗效果不满意或高额医疗费用的不满情绪发泄在护士头上，护士被殴打和漫骂在各医院都屡见不鲜的情况下，长期的副作用必然就是很多护士不堪重负，不愿意再继续从事这个曾经让她们感到自豪的光荣而神圣的护理职业。我身边的一个护士说“如果我们医院如果实行这项政策，我第一个辞职！”，另一个护士则表示“女儿长大以后如果要当护士就打断她的褪！”如果没有了护士，医院就无法正常运转，所以，长此以往，最终受害的还是广大患者，医院最终还是无法让患者满意，将得不偿失。
　　“尊重护士，爱护护士”需全社会的关注和支持
　　护理工作是光荣而神圣的职业，护士是医院工作不可缺少的部分。护士作为一个以女性为主组成的群体，本应受到人们更多的关心和爱护，但长期以来护士们在工作中默默奉献，却少人问津，而目前更因护士们的弱势而让她们承受了太多的压力。
　　而这一次，让我们深切地感受到了护士工作的艰辛和她们所承的受压力，这应该引起社会各界的关注。全社会都应该关心护士的生活、尊重与支持她们的工作，积极为她们创造良好的工作环境。医院管理者、医生和病人则应该带头尊重和爱护护士。针对目前社会各界人士对医学的知识了解不够，对医疗和护理上存在的困难了解很少，而对治疗结果期望过高的现状，新闻媒体很有必要在这方面多做宣传，让整个社会都能理解医学的无奈，理解医护人员的苦衷，理解护理工作的重要性和特殊性。
　　总之，任何不尊重护士的行为，任何伤害护士的行为都应该受到谴责。实践证明，医院离不开护士，病人离不开护士，护理事业离不开护士，所以，为了护士，也为了病人，为了我国护理事业的发展，社会各界应该重温毛主席“尊重护士、爱护护士”的教导，把它真正把落到实处了！