1、不管患者身份如何，尊重他。
　　2、管你今天心情如何，切忌把个人情绪带到诊疗工作中。
　　3、医患交流中始终保持稳定的情绪和良好的态度。
　　4、努力让患者感觉到你的主动和关怀。
　　5、对疾病的诊疗规范思路清晰，不受外界环境影响而轻易改变立场。
　　6、对待患属的合理要求，应该尽量满足。
　　7、在坚持诊疗原则的基础上，多从患者角度上考虑问题。
　　8、真诚是化解一切误会的有力武器。
　　9、掌握好自身利益与他人利益的平衡点。
　　10、努力让患属清楚了解他应该了解的信息。
　　11、对待医闹事件，能寻求合理有力的解决途径。
　　12、时刻保持豁达、健康的心态。
　　13、尽量坚持和每一位患者成为朋友的心境。