丁香园：高国兰院长，您好!非常感谢您接受丁香园的采访。首先祝贺您获得“2014
年优秀医院院长”荣誉称号，您能否和我们分享一下，作为一个优秀的医院管理者，应该具备哪些品质呢?

　　高国兰院长：能获奖是对我们医院工作的肯定，我感到非常荣幸。至于怎样做一个优秀的管理者，其实还是那句老话――德才兼备。同时，还需要有敢担当，敢坚持。那么何为德才兼备呢?作为一个医务工作者，还要去领导别人，本身需要有责任心，更重要的是要有高尚的品德。从
1999 年到现在，我一直是这样要求自己的。关于才能，需要同时有业务和管理两方面的才能。

　　我个人认为，医院的院长一定是一个专业知识很强的人。在现阶段的中国，医院管理者一定要是一个医务工作者，这样你才能了解医生在想什么，这是业务方面的问题。第二个是管理方面的问题，单纯是一个医生还不够，还需要具备一个管理者所具备的品质。对医院的发展要有规划，有目标，要团结大家，带领大家，朝着共同的目标去发展。

　　此外，既然是院长，就要敢担当。虽然有些问题可能是某个医生做的，或者是出于患者方面的原因，但只要出了问题，肯定是院长的责任。还有一点，管理者一定要有激情，有一句话叫做“阳光心态，魅力人生。”医院管理者需要有激情，有积极的心态，这样大家才能愿意跟着你。

　　所以，对于优秀的医院管理者，就是把管理者的普遍要求和对医院院长的一些特殊要求结合起来，需要一个懂得医院规律的，还要懂得医生在想什么的管理者，这些就是优秀院长需要具备的品质。

　　丁香园：您刚刚有聊到，作为院长，要对医院有一个规划。那么，您能否和我们分享一下，目前您对于航空总医院的战略规划是怎样的?

　　高国兰院长：我们医院的发展战略非常清晰，就是两句话――“健康中寻价值，差异中谋发展”。这是我们医院的发展战略。现在的医学模式发生了很大的转变，从最早的以病为中心，到以病人为中心，到以人为中心，再到以健康为中心。因此，健康管理是我们医院发展非常重要的一部分。

　　第二句是差异中谋发展，我们是地处北京的三级综合医院，在中国医疗资源最丰富的地方。作为这样一个医院，怎样在如此丰富的医疗市场里有一席之地?就是差异化的概念。虽然我们是一所综合性的医院，但是我们始终在寻找属于我们的特色专科。

　　基于对北京市场的分析，口腔资源非常稀缺，应该说是供不应求。因此，我们和华西口腔医学院建立了合作，目前是华西口腔的分院。第二个就是我们打造的功能神经外科，这方面北京很多医院都并非特别关注。所以我们走了一条差异化发展道路，努力做到“人无我有，人弱我精”。

　　经过这四年，从 2009
年到现在，我们医院基本上形成了一定的特色，也从二级医院变成三级综合医院。现在大家说起航空总医院，可能首先想到的就是口腔、功能神经外科、妇产科这几个优势学科。另外，我们也是中国医科大学的非直属附属医院和教学医院，同时也是中科院北京转化医学研究院。

　　我们已经发展成为一个医、教、研、防于一体的大学附属型三级综合医院。目标就是 361,――“创三甲、推 6S、建一流医院”。

　　丁香园：在医院的长远战略规划中，人才也是非常重要的。您能否和我们分享一下贵院在人才管理方面的经验?

　　高国兰院长：医院的核心竞争力是学科建设，有了人才，才会有学科，有了学科才会有医院。所以，人才非常重要，拥有了人才，就占据了制高点。人才管理涵盖两个方面，一个是人才的培养，一个是人才的引进。

　　我们每年对会对人才提供一个培训，也有送到国外去学习的，包括管理团队和专家团队，都有一定的培训计划。第二个就是专业人才的引进，因为地处北京，所以在这方面也很有地域优势。比如现在我们的口腔科，引进的都是华西的博士;神经外科引进的就是清华的博士，还有天坛医院的专家团队。

　　对于知识分子而言，最重要的就是平台，给他们提供最好的工作环境，能够不因为其他的原因而影响工作。我们一直倡导的理念就是，医生围绕着病人转，后勤围绕着临床转，医院领导围绕着全院转。医院应帮助医生解决他们的后顾之忧，比如解决住房问题，同时根据他的业绩给予合适的报酬，我们在临床方面始终践行这一点。

　　丁香园：您之前是在社会医院，后来转到企业医院，当中有何感想呢?

　　高国兰院长：我之前一直是在大学的附属医院工作。虽然都是公立医院，但主体不一样，一个是大学所在的医院，一个是企业所在的医院，这是两者的不同之处。

　　企业医院是随着企业的发展而发展的，所以它的主要责任是面对企业的责任。与此同时，企业医院可能对学科、对人才的吸引力相对要小一些。另外企业医院的员工会有点安于现状，觉得能够满足一般的医疗需求就行了，不像大学的附属医院，很多医生都会很自觉地去学习，不断地学习，本科要考硕士，硕士还要考博士。但是，所有医院的员工都希望能更好地为服务对象提供服务，这一点是相通的。

　　另一方面，企业医院的特点是比较灵活，因此特别希望在医疗体制改革中，企业医院能够先行一步。我们现在成立了医疗集团。先进行专业化的综合，打造品牌优势，以前是分散在各个版块。管理的主体也不是专业技术人员，现在我们要采用专门的医护人员进行专门的学科指导。首先是人才的培养，然后就是学科的定位，另外还有就是药品的统一化采购。通过这样的运作，我们企业医院的品牌会发展得更快、更好。

　　丁香园：再次感谢高院长接受丁香园的采访，祝您工作顺利，同时也祝愿航空总医院的发展越来越好!更祝中航医疗集团为国企医院改革探索出一条发展新路径。