提供患者和医生电话交流咨询的方式，使得在患者不能亲自到医院的情况下，而得到医生的帮助而进行的康复，是一个非常好的方式。
　　电话咨询的方式与传统的面对面诊治有极大的方便，但是由于不能面对面，也使诊断和治疗存在一定的局限性和误差，影响到患者的康复。前几天我在接受一患者咨询时发现有一些在电话咨询中存在可能会对诊断和治疗产生影响的问题总结如下，并对尝试一些解决的办法，以供参考。
　　问题1、时间限制，不利于充分了解病情。
　　答：电话咨询前先通过网上初步交流，提供基本情况后，再按照咨询医生的要求提供患者与疾病相关的资料。咨询过程中进一步了解情况，咨询过程中不提供具体的治疗方药，咨询结束后，根据所的相关资料分析后，在给出治疗建议。以此节约宝贵的咨询时间。
　　问题2、中医望、闻、问、切四诊，只能用到四分之一，望、切全无，只能凭借闻和问解决问题。如考虑到时间有限，患者表达能力而由家人代替介绍病情，则只剩下问来解决问题。
　　答：通过咨询前准备，提供给咨询医生必要的资料，尽可能的由患者亲自通话，如有可能提供患者近期全真，半身、舌诊照片则更有利诊断和治疗，至少应该提供舌的照片，以便进行舌诊。
　　问题3、患者的恢复与患者的病情、医生的水平有关，同时与药品的质量也有重要关系，尤其是中药。而电话咨询后患者，或在当地大医院，或在小医院，或在街边药店取药，则药品质量不能完全保证。
　　答：建议首选咨询医生所在医院取药，次选大医院，小医院和药店。