许多患者期望在咨询中获得非常详尽的治疗方法，甚至不出家门就可以依靠几个邮寄的药片治病，这是不太可能的。这里的咨询只能给出原则性的简要解释。由于看病是关系到患者健康的大问题，不允许出错，而远程或遥控治疗的弊端是显而易见的，不清楚患者的真实和具体病情、难以控制是否患者得到了医生指导的治疗方法、是否购买了假药、是否正确服用药物、是否进行必要的调整等，难以保证治疗效果。况且一旦患者遭遇治疗副作用或意外，对患者和医生都非常不利，加之现代社会的医患关系复杂。所以，医院都反对遥控治疗。请患者多理解。
　　患者挂号困难是可想而知的，这也是没有办法的事情。有些患者委托别人代挂号，请委托自己熟悉的人，以免受骗，更要当心医托的“演戏”行为。有困难可以找医院的工作人员咨询或帮助协商解决。
　　这是让我无限感激的。看到患者那渴求的目光更加使我感觉到肩上的胆子很重，责任很大，经常为不能帮助全部患者走出困境而苦恼，并常年坚持不懈努力来追求最高治疗效果和最新研究动态，总希望带给患者最好的和最恰当的治疗方法，就如同对待自己的兄弟姐妹一样。但是，由于医学发展的局限性和许多不确定性，部分患者没有能够获得他们所期望的理想疗效(其中不乏个别患者对疗效的过高期望)，尽管这也是在情理之中的事情，也会让我很难过，同时希望患者能够理解和谅解。实际上，医生总是在治疗成功后的喜悦和治疗失败后的沮丧中不断进步和发展，常常是在欢喜和悲伤中煎熬。一些医生难以忍受这个煎熬过程，离开了治病救人的队伍，而我选择了坚持并留了下来。毫不隐晦，我个人在治疗疾病过程中的喜悦远大于沮丧，这也是我喜爱医生职业和男科学这个专业的最大理由。为了给患者提供诊治疾病的优质服务，甚至可以让许多正常的人体生理功能遭到抑制，可以连续接诊患者长达6个小时保持不吃饭、不喝水、不上厕所的纪录，这对于许多人来说是难以做到的。许多辗转多处治疗无效的患者在协和医院获得了满意疗效，每天的门诊都有许多久治不愈的疑难重症患者来到门诊求治。我希望医生和患者是在与疾病的共同博弈中携手共进，完全是一种人类与疾病的抗争和较量。然而，这其中一旦掺杂了复杂的社会现象（看病难、看病贵等），社会不健全领域和阴暗面渗透到医疗过程中，就让本来就很困难的医疗行为变得更加艰难。
　　患者满怀希望来到医院，一旦遭遇不顺心、不满意，甚至是无端纠缠，被冷落或被欺骗后的失落、伤心甚至绝望是可以理解的，但患者不应该把这些责任推给医生，医生是无辜的。
　　管理层在这个领域内所做的工作是巨大的。协和医院和治安部门一直在进行专项整治工作，付出的辛苦和努力是有目共睹的。尽管也难免有疏漏，患者一旦在医院内遭遇欺骗或不公正待遇，可以寻求相关部门的帮助，挽回损失。
　　另外，一些非法行医者为了招揽患者，进行一些虚假宣传，例如说我在外面的某个医院会诊，或说我的“师傅”在某某医院就诊看病，也有直接冒充我本人在外院治病的“医生”，都是虚假宣传。
　　实际上，协和医院不会允许私自的会诊（或称“走穴”）行为。
　　在其他医院的医生遇到业务困难需要帮助时，我也会力所能及地给他们一些诊治建议和指导，但从来不会私自在外面会诊。我反复告诉患者，有困难可以求助于医生，不能听信欺骗宣传。监管层也在不断努力，为患者营造就医的良好环境，患者的就医环境已经大有改观。
　　期望新医改会让患者的就医变得更加方便、经济和安全。