在对四川地震幸存者进行心理救援的时候，我们更多看到的是悲伤，恐惧，麻木，对未来生活的担忧和对政府与救援人员的感激，但也会遇到愤怒的情绪，比如有些人会气愤地说“在发生地震后24小时救援的部队才来，为什么不早点来？”“为什么不早点搜救我老伴？我也知道她已经死了，但如果早点把她挖出来，至少我来医院前还能和她的遗体见上一面！”“ 为什么每人每天只给一瓶矿泉水？”“为什么医生在不通知我们家长的情况下就给孩子截肢了？”等等。当面对这些愤怒的时候，该如何干预呢？
　　首先我们应该理解愤怒形成的机制和对于人们心理生活的作用。正常情况下当人们感到自身的权利受到侵犯或需要得不到满足时就会产生愤怒的情绪。从一方面讲，此时产生的愤怒是一种正常的心理状态，作为一种心理能量激励愤怒者采取行动保护自己的权利或进一步寻求满足。另一方面，愤怒会削弱人的理性，使注意的范围狭窄，容易在不正确观念的引导下做出过激的行为，以至于伤人伤己。但对于灾难幸存者来说，心理学界认为他们的愤怒不是初级情绪而是次级情绪，它其实是在掩盖悲伤。丧失导致的悲伤是如此得难以承受，人们宁可不去体验它而去体验愤怒。此时的愤怒会让人觉得强大，驱使人们去做些什么，如去批评别人，指责别人，所以我们需要看清愤怒背后的情感。有时这种愤怒会指向治疗师或政府，我们应该认识到这不是愤怒，而是悲伤，是一种无法用语言表达的悲伤。尽管如此，它相对于否认，回避和麻木对人应对危机来说具有更积极的意义，所以看到一个灾难幸存者愤怒的时候，我们至少可以认为他或她的哀伤还可以借助愤怒表达出来，甚至还具有较强的自救和救人能力。但同样，如果不能被很好地理解和疏泻，而是驱使幸存者付诸行动，可能会干扰正常的救助安置工作，造成混乱。所以，我们必须适当地引导愤怒情绪，协助其发挥正性作用的同时避免负性作用的发生。
　　怎么做才能达到上述的干预效果呢？我们认为首先要在可控制的氛围下疏泄愤怒。当愤怒通过语言表达出来并获得理解时，就会降低驱动能量，其付诸盲目行动的可能性也会减小。所以当幸存者或家属抱怨不满，表达愤怒的时候，认真倾听是最重要的，并通过目光交流，点头等方式表示理解和回应，必要的时候可以通过共情表示我们完全理解他们当时的心情。比如可以说：“我想在地震发生后许多人被压在房屋里，你们肯定又着急又害怕，盼望救援部队能快点赶来救人。” “眼睁睁地看到老伴被压在下面，你肯定很揪心，多么希望赶快把她救出来呀。” “ 发生地震后，吃的喝的全没了，又渴又饿，所以你觉得如果政府有更多的援助，情况会好很多。”
　　这样表达共情的时候，被救助者会感到被理解，同时传递的信息是其愤怒是正常的，其心理紧张度会大大降低，强烈的情绪得到缓解。
　　我们这样协助其表达愤怒，目的在于缓解情绪，所以应尽量使用正性积极的语言，重要的是代其说出他们当时的愿望，如“你多么希望孩子的腿能保住啊” “如果那样，情况会更好~~”等，切忌不要使用煽动性负性的语言，如“援助来得这么晚” “不通知家长就截肢了，这么做太草率了”等，虽然也与被救助者的想法达到了共鸣，但这样可能会使其愤怒更强烈，结果适得其反，失去心理救助的初衷。
　　其次在其情绪得到一定疏泄后要给被救助者提供正确信息，协助其形成理性认知。被救助者之所以会抱怨不满，是因为他们在灾难发生后与外界的信息交流中断，不了解整体局势，往往只从自己的处境出发，或者仍按照常规思维来看待紧急情况下发生的事情，所以形成了一套不正确的认知，在这种前提下就会借机产生不满情绪。因此为他们提供正确信息非常重要。比如我们可以告诉他们“地震发生后政府尽最大力量援救，总理半个小时后就来到受灾区，已调集20万解放军救援，可是因为受灾范围广，道路损坏严重，有很多地方不能马上到达，但是军队已用各种办法，如空降，徒步行走等深入地震区，实际上24小时后就到了您那里，已经很快了。”  “全国各地捐赠了很多救灾物资和救灾款，可是因为道路损坏，物资运不进去，只能空降，所以只能保证最低的生存需要。” “ 地震后施救的原则是先救人多的地方，不能为了只救一个人放弃更多人的生命。” “孩子肢体受伤严重，如不及时截肢很可能会导致全身感染，威胁生命，及时截肢是最好的治疗方法，假如等到你们来了再做决定孩子的命就可能保不住了。” 当被救助者知道了实情之后，就会感到政府和人民已经尽力施救了，能达到目前的状态已经是很好了，已经克服了许多困难了，其愤怒也会消减。
　　最后，协助幸存者认识其愤怒背后的情感。如果形成了理性认知，幸存者会意识到其实他们没有愤怒的理由，这时就会反观内省，进而认识到实际他们是太过悲伤，无以表达，愤怒只是他们表达悲伤的途径。愤怒是因为他们还不能面对失去亲人或财产的现实，是对悲伤的防御。认识到愤怒背后的悲伤将会促使其面对现实，并以更现实的方式处理和体验哀伤。其中积极处理哀伤的方式之一是向自己或逝者在内心里做出某种承诺，比如通过更努力地工作或通过帮助别人来祭奠逝者。比如他们可能会说“我们并没有受伤，还可以活动，我们可以自己帮忙运送物资，帮忙寻找失踪的亲人，帮忙照顾其他伤员”等，我们可以与其他工作人员协调，给与他们这样的机会。当人们重新关注于有助益的工作时，就会从大量的负性情绪和沉痛的回忆中走出来，并重新找回生命的意义和自身的价值，才能真正的化悲伤为力量，在危难后重新崛起，再建家园。